Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor GuateClick Sociedad distribuidora de artículos de hogar y comercio electrónico, sujeta a las leyes de la República de Guatemala, con existencia legal y domicilio principal en la Ciudad de Guatemala, en adelante GuateClick.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.guateclick.myshopify.com (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y particularmente a lo previsto para las ventas a distancia según las disposiciones guatemaltecas aplicables.
Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones aquí contenidas. Este documento se referirá a “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores, como a los compradores efectivos.
CAPTURA DE DATOS – REGISTRO DE CLIENTE
GuateClick opera el Sitio, mediante el cual los clientes podrán comprar productos entre los que se encuentran: artículos de hogar, cuidado personal, deporte, tecnología y mascotas.
El registro del cliente en el Sitio es indispensable para comprar productos. Para ello, el Cliente debe registrar sus datos básicos incluyendo información personal como DPI, dirección y teléfono.
El Cliente al ingresar sus datos declara de buena fe que la información es veraz y vigente. Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con las políticas de privacidad de GuateClick.
El registro y las compras deben ser realizados por personas con capacidad legal conforme a la normativa guatemalteca.
La información de registro será recolectada, almacenada y utilizada con fines transaccionales, estadísticos y promocionales.
En caso de compra, se requerirá información específica como tarjeta de crédito/débito, dirección de facturación y de entrega, además de número de contacto.
GuateClick podrá solicitar datos adicionales para corroborar identidad y se reserva el derecho de suspender, rechazar o eliminar registros sin obligación de informar las razones y sin que ello genere indemnización alguna.
PROMOCIONES
Los Clientes autorizan expresamente a GuateClick para enviarles promociones al correo electrónico registrado, conforme a las características de cada cliente y su historial de compras.
El Cliente podrá solicitar la suspensión de estas comunicaciones enviando un correo a info@guateclick.myshopify.com.
USO DE CUPONES
Los cupones de descuento no son acumulables con otras promociones, salvo que se indique lo contrario en el Sitio.
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Válido una sola vez por cliente.
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Solo podrán ser usados por personas mayores de 18 años.
VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES
Las ofertas y/o promociones tendrán la vigencia indicada y comunicada al usuario. En caso contrario, se entenderá que aplican hasta agotar existencias.
No son acumulables con otras promociones o descuentos, salvo que el Sitio lo especifique expresamente.
PRODUCTOS
Las características esenciales de cada producto son las exhibidas en el Sitio. Ten en cuenta que, por efectos de pantalla o fotografía, el color u otros detalles pueden variar respecto al producto físico.
PRECIOS
Cada producto incluye su precio en quetzales (Q), el cual contempla los impuestos aplicables en Guatemala.
El cliente entiende y acepta que el precio de un producto puede variar dependiendo de su color, modelo o características específicas.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
El Cliente declara entender que entre el momento de seleccionar un producto y el momento en que la entidad financiera confirma la transacción, el producto podría agotarse.
En tal caso, GuateClick procederá a reversar la transacción y devolver el dinero pagado, notificando al Cliente dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la compra.
Esta situación no genera responsabilidad ni derecho a indemnización por parte de GuateClick.
ENTREGA DEL PRODUCTO
GuateClick enviará el producto a través de empresas de mensajería locales y este llegará a su destino en un plazo máximo de ocho (8) días hábiles posteriores a la confirmación del pago, dependiendo de la ciudad de destino.
El Cliente recibirá el número de guía para hacer seguimiento.
Las entregas se realizan únicamente en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales en Guatemala).
Debido a dificultades logísticas en áreas remotas, GuateClick se reserva el derecho de cancelar pedidos o aplicar condiciones adicionales (incluyendo montos mínimos de compra).
COSTO DE ENVÍO
En ocasiones se ofrecerá envío gratis por tiempo limitado. Sin embargo, en ciertas ciudades o municipios no aplica esta modalidad y el Cliente deberá asumir el valor del envío.
El costo dependerá del destino, peso y volumen del paquete. Dicho valor se calculará durante el proceso de compra y será informado antes de efectuar el pago.